Les méthodes de collecte se différencient par la présence ou non d’un enquêteur et par leur degré d’interactivité (voir figure ci-après). On distingue :
- les méthodes auto-administrées, pour lesquelles le questionnaire est envoyé ou laissé à la disposition du répondant. Celui-ci se retrouve seul pour décider de contribuer ou non à l’enquête puis pour documenter ses réponses. Il est également responsable du retour du questionnaire.
- les méthodes assistées, qui se déroulent en présence d’un enquêteur (en face-à-face ou par téléphone), qui va tout d’abord tenter de convaincre la personne contactée de répondre à l’enquête. Il va ensuite mener l’interview en formulant les questions, tout en apportant son soutien pour la bonne compréhension des sujets abordés. Il maintiendra la dynamique de l’entretien afin d’obtenir des réponses d’une meilleure qualité possible.
DOSSIER : Le choix du medium
